Politique de confidentialité

Chez Top mod’elle & lui, nous attachons une grande importance au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles. Cette politique a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données.

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement est :
Top mod’elle & lui
69 rue Maréchal Foch, 42300 Roanne
94043124000016
Mail : contact@topmodelleetlui.fr

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de notre activité commerciale, notamment :

a. Lors de votre commande :

Nom, prénom
Adresse postale
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées via un prestataire sécurisé, non stockées par nos soins)

b. Lors de votre navigation :

Adresse IP
Type de navigateur et appareil
Pages visitées, durée de visite, clics

c. Lors de l’inscription à notre newsletter :

Adresse email
Historique d’ouverture de nos emails et taux de clics

d. Via les cookies :

Voir notre Politique de cookies pour plus de détails.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

Traitement de vos commandes et gestion du service client
Livraison de vos produits et gestion du suivi
Communication marketing et newsletters (si vous y avez consenti)
Amélioration de notre site et de l’expérience utilisateur
Respect de nos obligations légales (facturation, garantie, comptabilité)

4. Sur quelle base légale reposons-nous ?

Conformément au RGPD, nous nous appuyons sur plusieurs bases légales :

L’exécution du contrat de vente (traitement de votre commande)
Votre consentement (envoi de newsletters, cookies non essentiels)
Notre intérêt légitime (analyse des performances du site, prévention de la fraude)
Nos obligations légales et fiscales

5. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont accessibles uniquement par :

Le personnel autorisé de Top mod’elle & lui
Nos prestataires techniques de confiance (hébergeur, plateforme e-commerce, solution de paiement, transporteurs), tous conformes au RGPD
Les autorités fiscales ou judiciaires si la loi l’exige

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Données clients : 5 ans après la dernière commande
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Données de navigation : 13 mois maximum
Données newsletter : jusqu’au désabonnement ou 3 ans après inactivité

7. Où sont stockées vos données ?

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés en France ou au sein de l’Union Européenne. En cas de transfert hors UE (ex : envoi d’emails via Mailchimp, Stripe…), nous nous assurons que les garanties légales soient en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield si encore applicable, etc.).

8. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification de vos informations
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit d’opposition au traitement
Droit de retirer votre consentement à tout moment

📩 Pour exercer vos droits : contact@topmodelleetlui.fr
📮 Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Accès sécurisé au back-office
Paiement via prestataires certifiés PCI-DSS
Chiffrement SSL
Sauvegardes régulières
Formation du personnel à la confidentialité

10. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. Nous vous informerons de tout changement significatif via notre site.

✅ En utilisant notre site, vous acceptez notre politique de confidentialité.
🔎 Pour toute question complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.